往后，残疾人参加诉讼可享受有声、大字、电子、盲文等服务；涉残疾人案子专门标识、优先处理……8月9日上午，省政府新闻办举行新闻发布会，省高院、省残联联合出台《为残疾人供给更优质诉讼服务的十一条行动》（以下简称《行动》），快速推进湖南法院诉讼服务场所无妨碍环境建造，更好保护残疾人合法权益。

  “十一条行动中，一部分源自最高法院和我国残联十条定见，一起拟定了一些具有湖南特征的行动。”湖南省高级人民法院副院长曾东楼介绍，“咱们在实践中积累了许多卓有成效的方法，协助残疾人诉讼‘无碍’。”

  日前，视障人士商磊的一起案子在长沙市天心区法院审理。庭审过程中，书记员的笔录经过无妨碍体系，同步到商磊的手机上，用文字转语音功用实时播报。庭审完毕需求签字，法官将调停书内容逐字逐句读给商磊听。

  “十分详尽到位，感受到用心和温度。”商磊说，不止是法庭上的详尽服务，法院许多场所遍及无妨碍设备和服务，进门有无妨碍通道和一键求助设备，导诉台有特别眼镜，立案窗口有扩大镜，填写区有扩大版的模板……从咨询、导诉，到立案、调停，都有志愿者伴随辅导。

  2023年末，长沙市天心区人民法院取得无妨碍二星级认证，是全国第一批取得无妨碍认证的政法机关。

  曾东楼介绍，《行动》拟定紧密结合我省作业实践，要求供给有声、大字、电子、盲文等服务，供给大字、盲文版裁判文书；导诉员招待残疾当事人，上门服务或引导其运用人民法院在线诉讼服务热线等。

  “全方位”服务还体现在“绿色通道”上。《行动》提出，对涉残疾人案子依法及时立案，对契合受理条件的申述，做到“有案必立、有诉必理”。对涉残疾人案子专门标识，优先立案、优先审判、优先履行，采纳便当残疾人的方法送达法律文书。

  服务怎么更优质？省残疾人联合会党组成员、副理事长钟娜在发布会上表明，从残疾人方面动身才干真实发现“痛点”。

  “没有手语翻译，法官、聋人当事人都不理解对方在说什么。”钟娜说，“手语翻译人员是否了解诉讼规矩、诉讼程序，在翻译中能否做到精准、完好翻译，必定的联系到司法的公平公平，联系残疾人合法权益保证。”

  不久前，省残联发布《关于树立涉残疾人司法服务辅佐组织库的公告》，决议面向社会搜集一批社会诺言好、专业力气强、服务经历足的手语、盲文翻译组织，树立起专业组织库，后期将进行法律服务手语研制、翻译人员的专业训练。

  在此基础上，《行动》提出，探究树立无妨碍诉讼辅佐服务人员和服务组织辅导名册，逐渐进步获取手语、盲文翻译等无妨碍诉讼辅佐服务的准确性、快捷性和信任度。

  “对立胶葛中，残疾人往往处于弱势位置，需求有人为他们‘发声’。”钟娜介绍，《行动》提出“树立‘总对总’在线多元解纷机制”恰逢当时。“湖南是最高人民法院、我国残联确认的‘总对总’在线多元解胶葛机制六个试点省份之一。咱们先期确认了58人作为我省第一批涉残胶葛诉前调停员。”

  “下一步，咱们将和省高级人民法院一起，加强训练与辅导，进步专业水平、进步调停作业质量。”钟娜介绍，将发动更多社会力气，一起推进涉残疾人胶葛诉前调停作业在我省全方面展开，切实将对立化解在前端，让胶葛处理在诉前。

  湖南出台《为残疾人供给更优质诉讼服务的十一条行动》 诉讼“无碍”，传递司法温度