为进步大众司法取得感和满意度，全省法院全面施行诉讼服务“一窗通办”，保证大众在任一窗口均可处理悉数立案和诉讼服务事项。作为向阳区域“一窗通办”作业试点单位，向阳县法院在全市范围内首先推广诉讼服务“一窗通办”变革，为大众带来了快捷、高效的诉讼体会，成为当地司法为民的新亮点。

  自全省法院“一窗通办”作业部署下达，向阳县法院在向阳中院精准辅导下，于2024年11月真实开端发动变革。这一行动敏捷展现出强壮效能，诉讼服务中心累计招待大众打破 5000人次，一切事项现场办结率高达100%，网上立案率飙升至45%。窗口招待量从日均60余人次锐减至30余人次，大众满意度大幅度的进步，变革成效显著。

  在变革推进过程中，向阳县法院党组发挥了要害引领效果。屡次举行党组会和党组扩大会，对变革作业进行高站位策划与高标准推进。精心拟定并印发《深化推进“一窗通办”进步诉讼服务水平作业方案（试行）》，清晰变革的时刻节点与使命规划。一起，对诉讼服务布局做全面优化晋级，环绕“四区一站一中心”，重塑服务架构。打破传统的立案挂号和诉讼服务专窗专办形式，将原有的 13个服务窗口整合为 2个“一窗通办”窗口、2个特征窗口及辅佐事务中心，完成从“专人专岗”到“一岗多能”的重要改变。

  为强化立案阶段的服务的质量，向阳县法院延聘民事审判庭退休老庭长，并遴派事务能力强的法官助理展开诉讼辅导作业。为当事人供给法令释明、诉讼程序解说以及多元解纷途径宣扬等全方位服务。契合立案条件的案子，快速收取资料并确认承办部分或调停安排，交由辅佐事务中心进行资料扫描、录入体系、分案等作业；不契合立案条件或需弥补资料的，立案审阅人员一次性清晰奉告当事人，极大进步了立案功率与当事人体会。

  在进步“台前”服务的一起，向阳县法院着力优化“暗地”作业流程，构建掩盖诉讼全流程的准则保证体系。相继出台《“一窗通办”服务作业手册》《关于标准产业保全案子作业的告诉》等一系列准则标准，构成“前台处理、大众即办即走，后台支撑、事务高效作业”的诉讼服务新形式。辅佐事务中心会集处理立案挂号、诉前保全、集约送达等事务，立案资料流通时刻从变革前的不超越48小时缩短至24小时以内。并由事务精深的员额法官担任值勤主任，保护诉讼服务中心次序，和谐处理疑问事项，保证立审执各环节高效无缝联接。

  近期，向阳县某公司前往法院处理保全立案，“一窗通办”窗口作业人员不只辅导其使用诉答文书模版编撰诉前保全申请书，具体奉告所需求的资料，还秉持涉市场主体案子优先处理准则，立审执部分紧密配合，申请人从立案到保全结束缺乏 24 小时，充沛显示了变革后的高效服务。

  此外，向阳县法院进一步晋级服务项目。完善“四区一站一中心”功用，供给电子版“要素式”诉答文书模板与民事依据指引，为不熟悉智能化使用的当事人供给帮办、代理服务，引导在线诉讼。揭露员额法官联系方式，经过台账记载当事人诉求并及时传达，保证法官第一时刻回复。拟定《立案诉服作业“十个禁止”》，强化作业人员纪律作风，自施行“一窗通办”以来，完成诉服作业“零投诉”。一起，制造宣扬手册，加大品牌宣扬力度，相关宣扬稿件被我国法院网、长安网等各大网站报导，成功打造诉讼服务新手刺。

  展望未来，向阳县法院将以此次变革效果为新起点，继续秉持利民、惠民、便民的作业导向，深化“如我在诉”诉讼服务理念，逐步齐备“一窗通办”服务形式，为大众供给更优质高效的诉讼服务，为向阳全面复兴新打破供给坚实有力的司法服务和保证。